お問い合わせの多いご質問と回答を掲載しています。お問い合わせいただく前に一度、ご確認ください。
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貸切風呂について
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読書処について
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インターネットコーナーについて
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リラックスルームについて
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ホテル宿泊について
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プレミアム倶楽部について
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回数券販売について
施設利用について
Q
営業時間は何時までですか？
Q
休館日はありますか？
A
施設メンテナンス等による臨時休館がございます。
Q
マル得セット入館料で何時まで利用できますか？
A
朝10時～深夜3時までのご利用となります。深夜3時以降ご利用の場合は深夜料金が別途かかります。
Q
マル得セット入館料には何が含まれていますか？
A
入浴料・浴衣・バスタオル・手ぬぐい・館内利用料金が含まれております。
Q
24時間営業とありますが最大何日滞在できますか？
A
最大2日間48時間までご利用頂けます。
Q
24時間営業とありますが1日以上、滞在すると料金はいくらですか？
A
朝10時以降のご入館。基本料金2,180円 深夜3時を超えると1,870円朝9時を超えると1時間 240円ずつ加算金が発生致します。
例)昼12時にご入館～次の日の15時に退館
入館料2,180円＋深夜料金1,870円＋(延長240円×6時間)=5,490円
Q
駐車場料金はいくらですか？
A
駐車料金は無料です。※2t車以上のトラック等は別途3,300円（税込）。
事前に電話連絡でのご予約が必要となります。
ご連絡が無い場合、駐車をお断りすることがございます。
Q
飲食物の持ち込みはできますか？
A
飲食物のお持ち込みは固くお断りしております。
Q
誰でも施設を利用できますか？
A
入れ墨あるいは入れ墨類似シール（タトゥーシール）・ボディペイントをされている方のご入館は固くお断りしております。ただし、当館が定めるルールを守って頂ける方に関しては、ご入館頂けます。詳細については、当館のスタッフにご確認ください。暴力団関係者、泥酔されている方、伝染性の疾患をお持ちの方は、ご入館をお断りいたします。皮膚疾患をお持ちの方は、症状の程度によって、入浴をお断りさせていただく場合がございます。ペット類の持込みなどのご入館は固くお断りしております。
また18歳未満の方のみで当施設（日帰り入浴および宿泊利用共に）ご利用の場合は、保護者の方ご同伴が必要になります。（18歳未満の方および高校生のみのご利用はできません） その他のお客様のご迷惑になるような場合はご入館をお断りする場合がございます。
Q
深夜利用できるレストランはありますか？
A
23:00 ラストオーダー／24:00 終了
大浴場の利用について
Q
24時間営業・年中無休とありますがお風呂も24時間入れるのですか？
Q
誰でも入浴できますか？
A
快適にお過ごしいただくために、安全・衛生管理上、下記のお客様はご入浴をご遠慮頂いております。・おむつの取れていないお客様
・おむつを着用されている方 その他、他のお客様のご迷惑になるような行為をされた場合、また、不快な印象を与えると判断された場合はお断りする場合がございます。
また大浴場内では、杖・車椅子のご利用はご遠慮頂いております。
尚、7歳以上のお子様の大浴場ご利用は、男の子は男性、女の子は女性の各大浴場のご利用となります。
但し、お子様の発育状況によってお断りする場合もございます。
※別料金になりますが、貸切風呂もご用意しております。
Q
アメニティは何がありますか？
A
シャンプー・リンス・ボディソープ・メイク落とし・化粧水・乳液・洗顔フォーム・ドライヤー・くるくるドライヤー・ヘアブラシ・ヘアキャップ・あかすりタオル・ベビーベッドが備え付けでございます。
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※脱衣場内アメニティ -
※大浴場内アメニティ
貸部屋について
Q
どのぐらいの広さですか？
A
約10畳ほどの広さとなります。
Q
最大何名まで利用できますか？
A
定員はお子様含め最大6名～10名様までとなります。
Q
最大何時間利用できますか？
A
基本は2時間からとなり、それ以降は1時間毎の延長が可能です。
Q
仮眠はできますか？
A
仮眠・休憩はいただけます。但し、寝具のご用意はございません。
Q
部屋で食事はできますか？
A
11：30～21：45にてご注文いただけます。以降は2階「憩い処」をご利用くださいませ。
Q
事前予約はできますか？
A
お電話もしくは店頭（フロント）にて承れます。
貸切風呂について
Q
貸切風呂には何がついてますか？
A
シャンプー、リンス、ボディーソープ、あかすり、バスタオル、シャワーキャップ、歯ブラシ、ヘアーブラシ、綿棒、コップ、ドライヤー、ハンドソープ、コットン、泡のハンドソープ、ティッシュ、トイレ
（男性）ヘアトニック、スキンローション、フェイスローション （女性）ミルキーローション、スキンローション、メイクウォッシュ
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萌葱 -
浅葱 -
琥珀
読書処について
Q
漫画は何冊ありますか？
A
約10,000冊ご用意がございます。
インターネットコーナーについて
Q
持ち込んだパソコンは利用できますか？
A
館内で無線LANをご利用いただけます。（※建物の構造上、一部電波が弱いスペースがございます。）
Q
エクセル・ワード等ソフトは利用できますか？
A
誠に申し訳ございません。ご用意はございません。
Q
プリンターはありますか？
A
誠に申し訳ございません。ご用意がないためプリントアウトはできません。
リラックスルームについて
Q
女性専用リラックスルームはありますか？
A
3階に20台ご用意がございます。
宿泊（仮眠）について
Q
宿泊はできますか？
A
3階リラックスルームのリクライニングシートで朝までお過ごしいただく事が可能です。※別途貸切部屋の夜間利用も承ります。
Q
外出はできますか？
A
客室ご利用のお客様は外出可能です。※リクライニングルーム利用の場合は不可。
ホテル宿泊について
Q
何日前から予約できますか？
A
当月を含め6ヶ月先までのご予約を承ります。例）本日が1月1日場合、6月30日までのご予約を承ります。
Q
チェックイン、チェックアウト時間は？
A
チェックイン時間15:00、チェックアウト時間11:00となります。なお、館内へのご入館は10:00より可能です。
Q
キャンセル料金はいくらですか？
A
ご予約日前日50％、当日が100％のキャンセル料金となります。
プレミアム倶楽部について
Q
新規入会の方法は？
A
詳しくはこちら
宴会予約について
Q
何名から利用できますか？
A
大人4名様より承ります。宴会プランはこちら
Q
最大何名まで可能ですか？
A
大人最大120名様まで対応可能です。※ご利用スタイルにより異なります。
Q
何日前から予約できますか？
A
ご利用日の4日前から当月を含め6ヶ月先までのご予約を承ります。例）本日が1月1日場合、6月30日までの予約を承ります。
Q
キャンセル料金はいつからかかりますか？
A
ご予約日4日前からとなります。
ギフト券について
Q
利用対象施設はどこになりますか？
A
万葉倶楽部グループ全館にてご利用いただけます。
Q
お釣りはでますか？
A
お釣りはでます。但し、現金との換金は出来ません。
Q
電話で購入はできますか
Q
有効期限はどのくらいですか？
A
購入日（購入日を含む）より1年間となります。※但し、キャンペーン商品等異なる場合がございます。
回数券販売について
Q
秦野館で購入した回数券は、他の施設で利用できますか？
A
はだの館のみのご利用となります。
Q
有効期限はどのくらいですか？
A
購入日（購入日を含む）より1年間となります。※但し、キャンペーン商品等異なる場合がございます。
サービスについて
Q
公衆電話はありますか？
A
1Ｆフロント前にご用意がございます。（10円、100円硬貨のみ）
Q
タクシーは呼べますか？
A
1Ｆフロント横に無料の直通電話がございます。
Q
コインランドリーはありますか？
A
4階にご用意がございます。
Q
おむつ台はありますか？
A
女性脱衣場および３階リラックスルーム前のトイレ（男女共）にご用意がございます。
Q
クレジットカードは利用できますか？
A
1回払いのみ可能です。 ご利用可能クレジットカード VISA、MASTER、JCB、銀聯(Union
Pay)、アメックス、ダイナース、UFJNICOS、三菱UFJニコス、楽天KC、DC、セディナ(CF)、セディナ(OMC)、イオン、東急
Q
下着の販売はありますか？
A
1階各女性脱衣所内の自動販売機にて現金販売しております。
Q
タバコは販売してますか？
A
1階フロントにて販売しております。
